谁知道鑫斛药房好不好（连锁经营管理好就业吗）

鑫斛药房感觉还不错，经销的理念不一样，在重庆又不少的连锁店、

待遇基本工资900元，加提成，但不包吃住。工作时间原则上是：早上8点-下午4点，第二班是下午4点-晚上10点，新员工稍长一点，多学学，吃点苦，也是值得的！

品牌连锁实体销售型企业老板老总最为关心的管理问题（管控指标）

如何管理好一家实体销售门店，甚至是几百家乃至上几千家实体连锁门店的企业，老板老总最为关心的管理问题是些什么？（不讲思想，不务虚只务实，粗粗讲讲具体落地措施和具体实施考核办法。）

连锁实体销售型企业管理五维：

员工 顾客 商品 门店 结算

品牌连锁型实体门店企业的经营管理活动中，企业老板老总最为关心的管理问题是：

一、首先是人-员工管理这方面的问题。

在企业人员日常管理中，人的问题是首要问题，极为重要。如何建立一套落地的考核办法，尤为关键，具体是些什么关键核心指标？

人员管理说说当前普遍企业管理最弱的两方面，一是招聘，二是人员日常管理考核。

招聘管理指标：

A、招多少

B、招聘完成率

C、人资培训

D、上岗合格率

E、招聘成本核算

人员招聘：找什么样的人企业知道，但在招聘中，不知花了多少人力物力，该不该招，什么时候招，每期招聘培训结果怎么样，如果管控不好，浪费企业的人力物力，浪费时间，企业门店失去盈利机会，造成诸多不良后果。那需要系列管控指标，管控数据支撑：招聘数、招聘率、上岗率、招聘成本等等系列数据报告，这是当前很多企业忽略的地方。

日常人员管理详细指标：

A、员工价值排行TOP(店/区域/公司)

B、个人目标与任务环比增长率TOP、达标率、成本率

C、人员他项达标激励的业绩提升率、成本率

D、人员业务客资、客服满意度

E、人资成本与成长率

F、人员日常出勤率TOP与外勤事务

G、人事流程OA管控

H、人员日常评分和功劳评定TOP

I、人员日会落实与鼓动感召

J、人员系统掌控

K、事务与项目执行力和完结度

人员管理需分析人员的销售，客服，勤务状况，手上会员状况等，需对人员日常勤于考核评分，企业人员管理，离不开人员OA管理系统，评分管理系统，业绩管控系统，连锁店一多，管理层忙不过来，甚至很多企业的店，就像民国军队一样，存在吃空饷，而总部老板无法洞知这一切，这是老板最揪心的。很多企业老板朋友都有这种经历，员工到企业工作很多年，老板都不认识，都不知道，很是悲催，须完善员工动态管理档案系统。

人员管理中，团队有时没有明确销售目标，任务，不知完成与不完成后将会是什么状态，实施人员浑浑噩噩；在行进中，无法及时调控变化，团队无激情等等，需要一个目标任务管理系统。

在人员管理中，上级经常分布的任务事项，无目标，无考核，无督察，最后无执行，这是老板和各级最为头疼的地方，这是团队执行弱的关键所在，需要一个项目任务监控执行系统。

经营一年下来，团队年终总结会，不知如何论功行赏，无数据支撑，行赏不公致使团队气散人散，更可怕的是老板老总对于一线创收员工到底怎样，老板老总基本情况不清晰。老板老总又要忙于次年人员招聘，永远不是一个头……老板老总天天忧虑终得抑郁，痛苦难言……需要一个评分系统。

为实现这些，都得有相应数据支撑，依靠一套完整的系统支撑，直接与薪酬挂钩。人员的在岗在职管理，细琐纷繁，老板和管理层不可嫌麻烦，只有这样才可以带好一只队伍，队伍才健康，企业才有奔头，众人才有实惠，否则……。

人员管理核心指标就是人员个人绩效价值。数据汇总给老板分析判断。

二、接下来是客-门店会员建设和会员管理方面的问题。

门店销售渠道客户管理，一直是企业的命门，如何管理好顾客：

客户（会员）管理详细指标：

A、会员顾客等级消费TOP

B、顾客满意度

C、会员激励消费措施

D、会员顾客的售前预约、消费频率、消费单比TOP

E、会员顾客预销费率，预消费值TOP

F、会员建设的及时性、完整性、会员建设零遗忘

G、会员顾客跟单销售粘合度

H、销售流程化措施

I、会员信息通畅度

K、定单管理措施

会员管理，不仅只管理好顾客的已消费数据和会员档案资料，如何在预消费上面进步，如何加大会员沟通管理和增强顾客与企业粘性，在预先消费是一个金融概念，利用好此概念，有利于企业销售业绩，反而加大企业和顾客粘性--忠诚度，今天的顾客竞争，粉丝竞争，稍不留意，顾客就被别人一锅端了，很多人和企业做生意，靠人流流量，靠低价做生意，无稳定的老顾客群，开店几十年，顾客犹如竹林的竹子，砍掉一拨又来一拨，造成无形超级浪费，永未成林海。国内会员情感链接做得最好的是“哥弟”服饰，有很多流程是同行一辈子都没搞明白的，不管是线上线下，在线上淘宝、天猫、京东等渠道，能自然衔接，顾客群很庞大。在竞争激烈的美容美发行业也做得很好，顾客群很是稳定。

门店定单和分销定单管理，让商品对接顺畅，数据响应快，会员管理，把客户需求放第一位，今天老板经常头疼，不知企业产品对应市场所需，盲目生产，杂乱无章，导致企业系列后续难题—库存巨大……

客服核心文化：货真价实、为客着想。

三、紧接着商品（产品或服务）-门店所销售的商品（产品与服务）的问题。

企业商品（产品或服务），主要讲讲商品的管理中的核心指标

商品（产品或服务）管理详细指标：

A、商品设计生产、生产率、订单率、入库差异

B、商品销售TOP、销售率、破损（失效）率、周转率

C、商品库存TOP、库存率

D、商品组合（联单）方案TOP

E、商品毛利率、商品销售折扣率

F、商品销售库存比

G、商品联单单比

H、商品补货率

I、商品维护率

K、商品分类结构比

商品的进销存管理和日常涉及到的调拨，门店间的调配配货，日常的多种订单管理，价格管理，节日优惠促销管理，商品定货，各类数据的分析汇总，如何掌握产品安全库存，最安全的库存就是零库存，如何做到信息及时汇总反映报告老板老总，有利资金高效周转，需要数据间相互打通，及时汇总是关键，产品售后追踪数据分析也是关键。

在产品管理上，分类不清晰，数据统计不明确，在产品形码管理缺失，就包括医药行业，眼镜行业，关于产品的批次信息需要靠手工或人为努力才可以区分，给统计带来莫大麻烦，而且数据无法和条码结合，涉及于形码计算与分类规则，形码管理是需要一套系统支撑来完成的。

在商品管理上，老板老总，团队最想知道的是哪个商品最畅销，效益如何，如何有效规划，这是关键之关键，今天的销售企业，最大危险是库存，不管哪行哪业，库存一直是让老板犯头疼病的病根。这些都靠一套系统支撑。

四、在接下来是门店（渠道)-门店的管理考核，日常营运流程规范以及多渠道多种类建设管理与考核的问题。

门店管理，是一个工艺活儿，制定好标准动作，按部就班，化繁为简。

门店（渠道：含网店）管理详细指标：

A、公司/区域/门店目标任务TOP（区域/公司）

B、门店（渠道）店效TOP、盈余TOP（区域/公司）

C、门店（渠道）费用及费用率

D、门店（渠道）人员配置

E、门店（渠道）类型管理

F、门店（渠道）效益率TOP

G、门店（渠道）档案管理

H、门店（渠道）时间管理

I、门店粉丝管理与互享

K、门店日常管理措施

门店管理，涉及门店店效，目标，人员配置，门店粉丝、门店日常流程，门店时间管理，门店费用，合同管理，费用折旧和门店盈利等等数据指标考核。在业务系统管理中，形成系列有关人资管理流程，销售管理流程，数据签报流程，便于各级企业人员实时了解和洞悉各部门数据，是一套严密的计算统计过程，是一个关于销售流程设计和合理编排的工艺流程，犹如造车的工艺流程一样，尤为重要，闭环销售中的疏漏。

五、最后是财务结算：做企业，开门店，都是为了实现终极目标：售出产品和服务，利乐消费者，从而实现企业盈利，能健康持续发展下去。由此产生系列财务结算管控问题。

在企业营运财务结算中，涉及的层面很多，老板老总最为关心的指标，前面所有动作都是为了这些指标。

营运财务管理详细指标：

A、工资社保、人资占比TOP(门店/区域/公司)

B、费用及管理公摊、费用占比TOP

C、门店/公司回款率TOP

D、供应商结款率

E、公司各部店盈余及盈余率（利润及利润率）TOP

F、公司现金实时汇总情况(银帐管理)

G、财务签报流程措施

H、费用统计

I、票据管理

K、核报核销管理措施

在企业营运财务管理中，老板老总是一个绝对的财务管理高手，如果经营企业，老板老总无法进行财务管理分析，从何谈企业营运管理，这是老板老总的必修课。如何化繁为简，一目了然，实时企业营运状态能让老板老总时刻心知肚明，感觉到自己是在时刻掌握到企业的营运状况，内心才是安全的，才睡得着觉。

简单结果：

1、各部店利润统计表（日/周/月/年/特定时期排行）；

2、各部店现金实时汇总表（银帐（含收支项览查））；

3、商品（产品）库存统计排行汇总表。在销售企业，有句行话，库存是支出，只有销售出去，才是现金，所以，安全库存永远是零。定金定单销售是销售的最高境界。

在财务结算管理中：员工结算，供应商结算，商场扣点结算，银行结算，日常费用结算等等，关于流程和统计，也是需要一个相互关联，相互数据交换的统计流程，各数据库之间既相互独立又涉及联合计算，有关于各类规则，算法进行最后数据汇总，让老板和高层实时了解到企业即时运营数据动态，最终以简单形式呈现最终结果供分析判断。

结束语：企业管控，是个精细活儿，需要各方面数据支撑，企业在移动互联网时代，企业在日常管理、业务销售等方面一定要把--《企业信息化建设》--搞起来是关键，移动互联网是今天企业发展行进中的一条腿，不可或缺。今天谈到的系列落地管理问题，都需要企业自身的运行大数据支撑。

愿今天的浅析能引起各位看官老爷热烈讨论，让中国实体实业能重塑辉煌，让失业少一些……沟通办法措施，只为执行落地。

严重的抛砖引玉……拜托看官老爷了