正规餐饮连锁机构主要是靠卖产品和服务赢利,顾客到店是掏钱吃饭。给合作伙伴(门店或加盟商)输出的是门店的经营管理体系和工具,确保合作伙伴有赢利。
餐饮培训机构主要是靠卖技术和培训课程赢利,顾客到店是掏钱学习技能。餐饮培训机构有两种:一种是教学员怎么做产品,培养厨师;另一种是教学员怎么管理餐厅,输出的多是一些理念。
谢“西安影帝”邀请。所有商业管理的成功,都离不开“天时、地利、人和”三个条件,特别是面对终端顾客这种直营服务。老王从以下两点来说说:
一、你是加盟的吗?
如果你是加盟的餐饮,除了一笔会费支出外,你还要定期支出一笔除原材料之外的资金。你必须给自己定位在“老板”的位置,而不是背靠餐饮公司这个靠山,倚仗大山,自己会倒。
食材原材料、人力资源、价位定位、税务许可、会员活动等等这些或许都会有加盟公司给你解决,但是盈利与否,全靠你的管理能力,你能拿出组织能力、凝聚力、公关能力吗?如果拿不出来,我想只能生搬硬套靠天吃饭。
总之,管理一个餐饮队伍不是件容易的事情,为什么?服务意识高的不做餐饮行业,服务意识低的人从事这个行业,却又煞费你的经营心血。
二、你是快餐连锁公司招聘的直营店长吗?
如果是,我想告诉你,你也是打工的。打工的直营店领导,基本不可能以店为家,只是基于自己的角色比普通员工多一份责任心罢了,这个岗位本来就不需要多强多高的管理素质,最起码的要能管理一帮人,安全运营一家餐饮店,做到每天开门,满足运转。
但是要想运营的好,就要建立一套自己的回头客和新客机制,向总公司献计献策,针对不同的消费级别、回头客和新客设置不同的埋单方式,活动不可眼花缭乱,屁话缭绕的云里雾里的所谓方案,根本没人看。然而一切都基于你的餐饮口碑和品质。
总之现代的服务业,不需过多的促销活动或人工智能干预,可以有,但不可全依靠,扎实自己的品质才是硬道理,这也同样适合餐饮业。