美容服务行业何去何从（美容整形医院加盟）

本次新冠肺炎爆发得十分突然，许多商家和企业，只要是涉及人员聚集的，为了避免疫情传染，都只能将营业时间一再延后，有些本来春节不放假的门店，都被迫暂时歇业。

但疫情依然还在，并且持续高涨。

人们待在家中不敢出门，根本无法外出消费，这对于储备了大量物资的商家和门店，十分不友好。

这只是一个行业下的缩影，对于美业来说，过年期间完全是一个消费高峰期，人们都渴望打扮得精致漂亮，去走访亲戚、参加各种聚餐，但是经过疫情这么一扫荡，这高峰期被削弱的不是一点半点。

假期总会结束，工作日还是得上班，如果疫情依旧没有得到很好的控制，在原本竞争就激烈的美容行业中，商家该如何应对，把自家的损失降到最低？

这很值得我们思考。

环境不会改变，解决之道在于两点加强和五个思考。

一、两点加强

「 01 / 加强消毒规范 」

消毒管理，是诸多店铺的弱项。

平时根本不在乎，只因客人也不怎么在意，做法基本上只是用酒精喷洒器械工具，擦一擦了事。

此次疫情，给全体中国人上了一堂惨痛的“消毒课”，想必后续到店的客人第一关注点必将是“健康”和“消毒”两大问题。

所以，我们该怎么做？

实际上，我们店铺整体的环境消毒，包括：台面、垃圾桶、沙发、座椅、色板，以及操作者的双手，凡是能够接触到，眼睛看得到的地方，都必须严格消毒。

同时，让客户见证整个消毒过程。

把我们消毒的材料、流程、效果等步骤，以视频、图文的形式进行宣传（店铺播放设备、宣传单页、台卡、微信朋友圈等方式）。

客人到店亦或是不到店的时候，都能够让客人见证整个消毒环节，认识到自己所在环境是否安全，从此也是对店铺的一种信任。

「 02 / 加强产品安全健康 」

通过这次疫情大家肯定会牢记“安全健康”这个词。

美容不是刚需行业，它不像我们所吃的蔬菜水果、呼吸的空气离开了会没办法生存。

它是属于选择性消费项目，既然是选择性消费项目，顾客在经历了疫情后必然会对所选择的产品要求更高，对于那些“挂羊头、卖狗肉”的混水摸鱼者，必将是严重的打击。

如何让顾客安心、放心？

我们可以在微信朋友圈、店内比较明显的位置展示产品的质检卫检证明，让顾客看到我们所用的产品都是正规渠道，经过政府机关严格检查，可以安心、放心的使用。

在安全和健康面前没有人情和不好意思，我们是美的行业，相信经历这次疫情后大家会更加理性的对待“美”，健康的美也会在大众的认知中更加清晰！

二、五点思考

「 01 / 成本控制 」

许多门店已经在2019年年底，做好了2020年的年度计划或者半年度计划，这时不能盲目的跟着计划走，而需要进行快速的调整。

在第一第二季度业绩目标一定会受到重大影响的情况下，应果断在第一季度减少大额投入，避免装修和会销，与房东洽谈房租问题。

但为了保证疫情过后门店能迅速恢复正常业绩，裁员是下下策，不过新人招聘应谨慎考虑。

「 02 / 化危机为商机 」

此次疫情对各行各业都带来巨大冲击，实体美业门店更是面临严峻的挑战，疫情将带来少则三个月多则六个月的严重损失。

此时我们应在问题中看到希望。

疫情过后，实体美业门店必须抛开单一服务模式，加大客装外卖产品的运营精力，抓住直播红利，培训美容师带货，中国美业第一代美容师就是化妆品专柜小姐，在美容院场景下卖护肤品，我们职业的还担心迈不过业余的吗？

「 03 / 客情关系维护 」

目前依然无法预估疫情的持续时间，所以不要让疫情中断了您与顾客之间的客情关系。

可以通过店内系统梳理和查询客户的档案，然后通过短信群发进行客户关怀，这时候的短信关怀无需带有任何营销的目的，而是真正的给予客户关怀，在疫情面前，来自门店的一条有温度的短信问候，相信能够让看到短信的会员心中好感倍增。

对于重点客户，更应该通过电话和微信进行一对一的关怀。这段时间大家都在家里隔离，足不出户，正是和客户聊天拉近关系的好时机，不要放过如些好的客情维护时间

抗击疫情是一场硬仗，我们看到了万达免租，APP免费赠送会员的形式，获得了一片赞誉。而咱们门店也可以适当的给会员延长卡、券的使用有效期，提升会员对门店的忠诚度好感度。

「 04 / 确保员工稳定性 」

建议根据所在城市实际情况，适当延长假期，稳住人心。毕竟人员产生动荡，即使疫情结束，也会影响门店恢复正常业绩的周期。

如果某些门店员工已提前返岗，在目前无法开店或者没有客人的情况下，正好可以有足够时间进行人员培训和疫情后业绩恢复计划的制定，确保疫情过后能迅速恢复业绩。

「 05 / 任何时候都要进步和学习 」

利用这空档期，正是做好企业内训的好时机：

培训服务流程、礼仪规范、美容护肤、美甲美睫等基础操作技术及服务提升、项目创作等。

美容行业的本质是做好美的服务，让客人得到极致的服务体验，在此基础上建立深入的客人信任关系，条件成熟，可以做光电项目嫁接医美来规模化盈利。

大灾之后会有报复性消费高潮。汶川地震之后消费和离婚率飙升就是例证，活明白了，想开了，人在大灾之后的心理都是这样的！撑下来，别人倒了，客源集中到你这里，你要做好准备，还是要回归本质，抓好技术和服务。

这次新冠肺炎疫情，对各行各业的影响无疑都非常深，但同时，也给予我们很大的思考空间。

美容行业，我们更需要的不是高度，而是宽度。

最需要的不是多少钱、多宽的资金链，而是让人信赖、提供稳固保障的安全环境，将顾客的感受和健康放在第一位。

更重要的是，如何在这沉痛的打击之下，沉住一口气，顺势举一反三，让自身处于不那么劣势的境地，从危机处发现商机，回归本质，不断进步。

一家美容店，乃至一整个美容行业，除了对抗危机的硬实力，更重要的是化解危机的软实力。

这样的软实力不是盲目营销，更不是盲目控制成本，而是现代化的管理能力和维稳能力，这次新冠肺炎的爆发，是一次值得美业同行反思的经历。

谢邀。

爱美之心，人皆有之。

对于美丽，我想是我们每位女性都想要的，如今大家的经济收入都增长了，我们也舍得为自己花钱了，因此去美容院做保养也不是啥稀奇的事儿了。而且相信很多女同胞们都有同感吧，现在我们去美容院里做个基础的美容保养没有千二八百块都出不来的，更别说我们平常购买的化妆品和护肤品等等了。

所以，个人认为美容行业的生意前景还是挺不错的。

但美容这个行业好不好做不仅是要看人，还要看你所选择的产品，因为这个行业是讲究服务质量更讲究产品质量的，只有这二者合一才能塑造出消费者所满意的效果。

个人认为美容院的大体项目可分两大类：

一是美容类，就是面部的护理，包括了：

基础护理（面部，眼部，颈部护理等）；

疗效性护理（美白，祛斑，祛痘，祛皱，抗衰，敏感修复等）；

美化修饰类目（美甲，美睫，纹绣，脱毛，化妆等）

二是养生类，也就是身体的护理，包括：减肥，瘦身，美体，养生，身体经络疏通，子宫卵巢保养，淋巴排毒，精油护理，刮痧，拔罐，汗蒸，光波浴房等。

建议可从店面的面积，选址以及消费群体来选择合适的项目呢。